Politique de vente – Pawlio™

Dernière mise à jour : 01/01/2026

Bienvenue sur Pawlio™. La présente politique de vente définit les conditions applicables aux achats effectués sur notre boutique en ligne.

En passant commande sur notre site, vous acceptez les présentes conditions.

1. Présentation de la boutique

Le site Pawlio™ propose des accessoires destinés aux animaux de compagnie, conçus pour améliorer leur confort et accompagner les moments partagés avec leurs gardiens.

Nos produits sont sélectionnés avec soin afin d'offrir une expérience pratique, fiable et agréable au quotidien.

2. Produits

Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur chaque fiche produit.

Nous nous efforçons de fournir des descriptions, images et informations aussi précises que possible. Toutefois, de légères variations peuvent exister entre les photographies présentées et le produit reçu, notamment concernant les couleurs ou certains détails de fabrication.

Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.

3. Commandes

Toute commande passée sur le site Pawlio™ constitue une acceptation des présentes conditions de vente.

Après validation de votre commande, un email de confirmation vous sera envoyé avec le récapitulatif de votre achat.

Pawlio™ se réserve le droit d'annuler ou de refuser une commande en cas de :

• erreur de prix manifeste ;
• suspicion de fraude ;
• problème lié au stock disponible.

4. Prix et paiement

Les prix affichés sur notre site sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises lorsque cela est applicable.

Le paiement est effectué au moment de la commande via les moyens de paiement proposés sur le site.

Les transactions sont sécurisées afin de garantir la protection des informations personnelles et bancaires de nos clients.

5. Livraison

Les commandes sont préparées avec soin par Pawlio™.

Les délais de livraison peuvent varier selon la destination et le transporteur utilisé.

Une fois votre commande expédiée, un email de confirmation contenant les informations de suivi vous sera transmis lorsque celui-ci est disponible.

Pawlio™ ne pourra être tenu responsable des retards liés au transporteur ou à des événements indépendants de notre volonté.

6. Droit de rétractation et retours

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.

Pour effectuer une demande de retour, contactez-nous à :

 

Les articles retournés doivent :

• être inutilisés ;
• être dans leur état d'origine ;
• être accompagnés de leur emballage d'origine.

Les frais de retour peuvent rester à la charge du client, sauf indication contraire.

Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement sera effectué selon le moyen de paiement utilisé lors de l'achat.

7. Produits défectueux ou problème de commande

Si vous recevez un produit présentant un défaut ou si votre commande comporte une erreur, contactez notre équipe dans les meilleurs délais avec :

• votre numéro de commande ;
• une description du problème ;
• des photos si nécessaire.

Nous étudierons votre demande afin de vous proposer une solution adaptée.

8. Responsabilité

Les produits Pawlio™ sont conçus pour accompagner le quotidien des animaux.

Il appartient au propriétaire de l'animal de vérifier que l'utilisation du produit est adaptée à son compagnon et de l'utiliser conformément aux recommandations fournies.

Pawlio™ ne pourra être tenu responsable d'une utilisation inappropriée du produit.

9. Service client

Notre équipe reste disponible pour répondre à toutes vos questions.

📩 Email : evolveair@hotmail.com

Nous nous engageons à répondre dans les meilleurs délais afin de vous accompagner dans votre expérience Pawlio™.

10. Acceptation des conditions

En validant une commande sur Pawlio™, le client reconnaît avoir pris connaissance et accepté la présente politique de vente.

Pawlio™ — Des accessoires pensés avec amour pour ceux qui nous accompagnent chaque jour. 🐾