Politique d'expédition – Pawlio™ 🐾

Dernière mise à jour : [Date à compléter]

Chez Pawlio™, nous mettons tout en œuvre pour préparer et expédier vos commandes avec soin afin que votre compagnon puisse profiter rapidement de ses nouveaux accessoires.

1. Préparation des commandes

Chaque commande est préparée avec attention par notre équipe.

Le délai de préparation est généralement de :

1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation avec les informations de suivi lorsque celles-ci sont disponibles.

2. Délais de livraison

Les délais de livraison peuvent varier selon votre lieu de résidence et le transporteur utilisé.

À titre indicatif :

🇫🇷 France métropolitaine :
5 à 10 jours ouvrés

🇪🇺 Europe :
7 à 15 jours ouvrés

🌍 International :
10 à 20 jours ouvrés

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction :

• des périodes de forte demande ;
• des conditions de transport ;
• des contrôles douaniers éventuels pour les commandes internationales.

3. Suivi de commande

Lorsque votre commande est expédiée, un numéro de suivi peut vous être transmis par email.

Vous pourrez suivre l'acheminement de votre colis jusqu'à sa livraison.

Si vous ne recevez pas votre suivi dans un délai raisonnable, contactez-nous à :

📩 [Votre adresse email]

Notre équipe vous accompagnera.

4. Frais d'expédition

Les frais de livraison sont indiqués lors du processus de commande avant validation du paiement.

Des offres de livraison gratuite peuvent être proposées ponctuellement selon les périodes ou promotions en cours.

5. Adresse de livraison

Il est de la responsabilité du client de fournir une adresse de livraison correcte lors de la commande.

En cas d'erreur d'adresse entraînant une impossibilité de livraison, Pawlio™ ne pourra être tenu responsable des frais supplémentaires éventuels.

6. Colis endommagé ou problème de livraison

Si votre colis arrive endommagé ou si vous constatez un problème avec votre commande, contactez-nous dans un délai de 48 heures après réception avec :

• votre numéro de commande ;
• une description du problème ;
• des photos du colis ou du produit si nécessaire.

Nous ferons notre possible pour trouver une solution rapidement.

7. Retards exceptionnels

Bien que nous fassions notre maximum pour respecter les délais annoncés, certains retards peuvent survenir indépendamment de notre volonté.

Pawlio™ ne pourra être tenu responsable des retards causés par les transporteurs, les conditions météorologiques, les périodes de forte activité ou tout événement extérieur.

Merci de votre confiance et bienvenue dans l'aventure Pawlio™.

Pawlio — Des accessoires pensés avec amour pour accompagner chaque moment partagé avec votre compagnon. 🐾